سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع

جرّب ريشة براحتك 

في ريشة، نؤمن أن الراحة الحقيقية تحتاج إلى تجربة كافية لتشعر بالفرق.
لهذا السبب، نقدم لك تجربة خالية من المخاطر لتجرب وسادتك الجديدة لمدة 100 ليلة كاملة من يوم استلامها.
هدفنا هو رضاك التام وثقتك في جودة ما نقدّمه. فإذا لم تجد الراحة التي تبحث عنها، يمكنك بكل سهولة 

استرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل.

سياسة الاسترجاع

في ريشة، نحرص دائمًا على تقديم تجربة مريحة واستثنائية تجمع بين الجودة العالية وخدمة العملاء المميزة. وحرصًا منا على رضاكم التام، نوضّح فيما يلي سياسة وآلية الاسترجاع.

🟡 الضمان الذهبي

تتمتع جميع منتجات ريشة بضمان ذهبي لمدة 100 يوم من تاريخ استلام الطلب، لتجربة مريحة وآمنة.
يرجى ملاحظة أن الضمان لا يشمل حالات سوء الاستخدام، أو الغسيل غير الصحيح، أو عدم الالتزام بتعليمات العناية بالمنتج.

📦 السياسة العامة للاسترجاع

يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان، ولا يمكن تكرار الاسترجاع لنفس المنتج حتى بعد إعادة الشراء.

يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء على واتساب.

يشترط ان يكون المنتج مع كامل مرفقاته.

في حال كانت المنتجات جزءًا من عرض أو مجموعة، يمكن إرجاع العناصر المتبقية فقط إذا كانت مغلقة وغير مستخدمة.

في حال كان التوصيل مجانيًا بسبب عرض أو تخطي حد معين، يتحمّل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع.